上一篇筆電延長保固的問題:令人不愉快的經驗也一併在Mobile01發佈,有些網友發表了些評論,以下是我的回應。
我就一個一般的使用者,只會用一般的思維來思考,有幾位網友的雄文太過高屋建瓴,令人費解。
買保險就是為了保障,有誰買保險是為了出險的?
因為對產品的長期穩固性有疑慮,因此才想要「買」延長保固,我想花錢買保障,但廠商「取巧」的迴避了這種可能。號稱標準保固兩年,但在MSI筆電延長保固的網頁裡,卻對延長保固的作法隻字不提,不是想要延長保固的,有人會注意到必須在第一年就先購買嗎?
廠商能有各種作法,消費者也只能接受,但唯一的要求只是資訊透明,讓有需要的人有選擇的機會,而不只是為了自身考量使用種種限制來迴避了消費者選擇的權利。
消費者的建議:
1. 在保固期內皆可再購買延長保固(比照華碩)
2. 在標準保固兩年文字後加註延長保固必須在購買日起一年內(或六個月,皆可)才能購買,且只能延長一次
難道MSI只想要一次消費的顧客?
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